Utilisation du module de suivi des demandes :  Ecommerce Boosters

Vous avez installé et configuré notre module de suivi de demandes "Ecommerce Boosters".

Nous vous proposons ici un tutoriel qui vous permettra de l'utiliser rapidement et quelques conseils afin d'améliorer la gestion de vos demandes.

Accès

Une fois connecté à votre Back office, vous pouvez y accéder en cliquant sur le "macareu docteur" situé en bas à droite

Remarque : Vous pouvez y accéder également en dehors de votre backoffice via le lien https://gateway.ecommerce-boosters.com

Si vous n'êtes pas connecté, une fenêtre de connexion s'affiche alors :

Connectez-vous y avec votre compte qui vous a servi à passer commande.

Une fois connecté, la page d'accueil s'affichera.

Un menu permet d'accéder à plusieurs rubriques et sous rubriques :

Nous ne nous developperons ici que la partie "Profileo Live > Mes tickets"

Section "mes tickets"

Pour plus de simplicité lors de la prise en main de cet outil, nous avons élaboré une démonstration/présentation qui vous explique de manière simple mais détaillée le fonctionnement de l’interface.

Pour visualiser  cette démo, il vous suffit simplement de cliquer sur le lien "Démonstration" présent dans cette interface

Laissez vous ensuite guider, cela ne prends que 5 minutes !

Nos conseils d’utilisation

Ciblez votre demande

Exprimez vos demandes de façon simple mais précise en indiquant par exemple

• Le fonctionnement normal et le problème rencontré (pour les bugs)
• Le fonctionnement actuel et le changement souhaité (pour les changements)
• L’url (adresse) de la page concernée

Une image permet souvent d’éviter un long discourt !

Illustrer vos demandes par des captures d’écran. Par exemple le logiciel gratuit "Green shot" est conçu pour cela et vous permet de commenter vos captures. Vous pouvez le télécharger ici

Gagnez du temps et de l’argent !

Une demande = un ticket

Les tickets contenant plusieurs demandes sont souvent complexes à comprendre et à traiter. Leur communication prend des allures de romans indigeste. Par conséquent, leur délai de mise en œuvre est bien plus long que des demandes unitaires. Privilégiez donc les demandes unitaires, vous vous en sortirez gagnant !

HELP ! Contactez- nous 

Si vous avez le moindre souci pour utiliser le module ou pour saisir vos demandes, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici